FAQ
Q
アレルギー対応について教えてください。
A
当店のパンは卵・乳製品を使用していませんが、小麦をはじめ、一部商品にはナッツやドライフルーツなどを使用しています。
また、当店は「居抜き物件」での営業のため、調理環境においてアレルゲンが微量に混入する（コンタミネーションが発生する）可能性があります。
重度のアレルギーをお持ちの方は、体調に合わせてご判断いただけますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
Q
賞味期限はどれくらいですか？
A
冷凍保存で約2週間を目安にお召し上がりください。
解凍後は風味・品質が落ちやすいため、当日中〜翌日までにお召し上がりいただくことをおすすめします。
Q
冷凍パンのおいしい食べ方を教えてください。
A
インスタグラムにパンの冷凍保存・解凍方法を記載しております。
そちらをご参照ください。
https://www.instagram.com/uchi_nopan?igsh=MW4yNmo4ZTd1emF5bA%3D%3D&utm_source=qr
Q
発送はどのようにされますか。
A
注文確認後に順次発送いたします（ご注文数により、発送期間を設定します）。
アイテムごとに発送期間を設定する場合は、アイテムページに記載します。
商品が発送されると、以下の通知メールが、購入者様に送信されます。
●STORESからの発送通知メール
・送信元：[email protected]（配信専用アドレス）
・メールの件名：【UCHI NO PAN】商品の発送が完了しました
※自動送信メール（[email protected]）が迷惑メールに振り分けられることあるようですのでご注意ください。
Q
商品の返品やキャンセルはできますか？
A
食品のためお客様都合での返品・キャンセルはお受けできません。
ただし、商品違いや不良品があった場合は、到着後3日以内を目安にご連絡ください。
速やかに確認のうえ、対応させていただきます。
Q
日にち、時間指定は可能ですか。
A
現在、日時指定には対応しておりません。
完成次第順次発送となります。
Q
ギフト用のラッピングはできますか？
A
現在は対応しておりません。